Chào mừng Quý khách đến với website vantaitin.vn của Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Và Vận Tải Tín. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Công ty thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ vận tải, báo giá cước phí.
• Liên lạc, xác nhận đơn hàng và thông báo tình trạng vận chuyển hàng hóa.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới (chỉ khi được sự đồng ý của Quý khách).
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin địa chỉ: Địa chỉ lấy hàng, địa chỉ giao hàng, địa chỉ liên lạc.
• Thông tin hàng hóa: Loại hàng, khối lượng, kích thước, yêu cầu đặc biệt về vận chuyển.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử sử dụng dịch vụ, nội dung hợp đồng vận chuyển.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt khi truy cập website (được thu thập tự động).

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ vận tải.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong suốt thời gian hợp đồng dịch vụ còn hiệu lực và trong thời hạn tối thiểu 05 năm kể từ khi kết thúc hợp đồng, hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin của Quý khách sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

4. Những đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nội bộ công ty: Các bộ phận trực tiếp thực hiện dịch vụ (đội xe, bộ phận điều phối, kế toán) chỉ tiếp cận thông tin ở mức độ cần thiết để thực hiện công việc.
• Đối tác vận chuyển: Trong trường hợp cần thuê ngoài phương tiện hoặc nhân công, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu đối tác cam kết bảo mật.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

5. Bảo mật thông tin

Công ty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách:

• Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bằng mật khẩu và phân quyền truy cập.
• Nhân viên được đào tạo về quy định bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
• Chỉ những nhân viên có trách nhiệm liên quan mới được phép truy cập thông tin khách hàng.
• Thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật để đáp ứng yêu cầu thực tiễn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ thông tin, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời đến Quý khách và cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng

Quý khách có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép của pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cho mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các thông tin bên dưới.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh của Quý khách.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với các thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website vantaitin.vn và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Quý khách nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

Chính sách bảo mật này được áp dụng kể từ ngày 31/01/2023.